Ön Bilgilendirme Formu
1. AMAÇ VE KAPSAM
İşbu Ön Bilgilendirme Formu (“Form”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin internet sitesi üzerinden gerçekleştireceği mal ve/veya hizmet alımına ilişkin olarak sözleşme kurulmadan ve tüketici ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Tüketici, siparişini tamamlamadan önce işbu Form’da yer alan bilgileri okuyup inceleme ve sözleşme konusu mal veya hizmete ilişkin temel hususlar hakkında bilgi edinme imkânına sahiptir.
İşbu Form kapsamında yer alan bilgiler, tüketicinin sipariş vermesi ve mesafeli satış sözleşmesinin kurulması öncesinde kendisine sunulur ve tüketicinin erişimine açık tutulur.
2. SATICI BİLGİLERİ
Satıcı: Recep Yavuz Yaşar
Açık Adres: Turgut Özal Mah. 57. Sok. No:9, Esenyurt / İstanbul
Telefon: 0542 788 75 71
E-posta: info@resansparfum.com
Bundan böyle işbu Ön Bilgilendirme Formu’nda “Satıcı” olarak anılacaktır.
3. TÜKETİCİ BİLGİLERİ
Sipariş aşamasında tüketici tarafından bildirilen;
Ad ve soyadı,
Teslimat adresi,
Fatura adresi,
Telefon numarası,
E-posta adresi
bilgileri, ilgili siparişe ilişkin mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası amacıyla esas alınacaktır.
Tüketici, sipariş sırasında vermiş olduğu bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul ve beyan eder.
4. SÖZLEŞME KONUSU MAL VE/VEYA HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ
Satıcı tarafından internet sitesi üzerinden sunulan ürünlerin temel nitelikleri, ürünün satışa sunulduğu ilgili ürün sayfasında ayrıntılı olarak belirtilmektedir.
Ürün sayfasında;
Ürünün adı,
Ürün türü,
Hacmi veya miktarı,
Varsa ürünün içeriğine ilişkin bilgiler,
Varsa kullanım özellikleri,
Ürün görselleri,
Satış fiyatı,
Varsa kampanya ve indirim bilgileri
gibi ürünün niteliğini belirlemeye yönelik bilgiler yer alır.
Tüketici, satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce ilgili ürün sayfasında yer alan ürün bilgilerini incelemekle yükümlüdür.
4.1. Parfüm ve Konsantre Ürünler
Satıcı tarafından sunulan bazı parfüm ve konsantre ürünlerde, hazır olarak temin edilen esanslar kullanılmakta ve bu esanslar Satıcı tarafından belirlenen oran ve formülasyon doğrultusunda konsantre ürün haline getirilmektedir.
Esansların ham maddesi veya esansın kendisi Satıcı tarafından üretilmemektedir.
Bunun yanında Satıcı tarafından hazır olarak temin edilen ve herhangi bir konsantrasyon veya formülasyon işlemi uygulanmadan satışa sunulan ürünler de bulunabilir.
Ürünün niteliğine ilişkin özel bilgiler, ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
4.2. Tester, Numune ve Sample Ürünler
Satıcı tarafından tester, numune ve sample niteliğinde ürünler de satışa veya kampanyalara konu edilebilir.
Bu ürünlerin;
miktarı,
kullanım amacı,
satış koşulları,
varsa ücretsiz veya ücretli oluşu
ilgili ürün veya kampanya sayfasında belirtilir.
4.3. Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler
Tüketicinin özel istekleri, tercihleri veya talepleri doğrultusunda hazırlanan, standart ürün niteliğinden farklı olarak tüketiciye özgü şekilde hazırlanan ürünler “kişiye özel hazırlanmış ürün” olarak değerlendirilir.
Bu tür ürünlerde cayma hakkının kullanılamayabileceği hususu, sipariş oluşturulmadan önce tüketiciye ayrıca bildirilecektir.
5. SÖZLEŞME KONUSU MALIN FİYATI
Ürünlerin satış fiyatları, ilgili ürün sayfasında ve sipariş oluşturma aşamasında Türk Lirası cinsinden gösterilir.
Gösterilen ürün fiyatlarına, mevzuat gereğince uygulanması gereken vergiler dahildir.
Tüketicinin ödeyeceği toplam tutar, siparişin tamamlanmasından önce ödeme ekranında açık ve anlaşılır şekilde gösterilir.
Sipariş kapsamında uygulanabilecek indirim, kampanya veya promosyonlar, ilgili kampanyanın şartlarına tabi olarak uygulanır.
6. KARGO, TESLİMAT VE DİĞER EK MASRAFLAR
Ürünlerin teslimatına ilişkin kargo/teslimat bedeli, sipariş oluşturma aşamasında tüketicinin sepetindeki ürünler ve teslimat bilgileri dikkate alınarak sistem tarafından hesaplanır ve ödeme öncesinde tüketiciye gösterilir.
Tüketici, siparişi tamamlamadan önce ödeyeceği toplam tutarı ve varsa kargo/teslimat bedelini görebilir.
Mevzuat gereği tüketiciden ayrıca tahsil edilmesi gereken ve önceden bildirilmemiş herhangi bir ek ödeme talep edilmez.
7. ÖDEME YÖNTEMLERİ
Satıcı tarafından aşağıdaki ödeme yöntemleri sunulmaktadır:
7.1. Kredi / Banka Kartı (iyzico)
Tüketici, internet sitesi üzerinden iyzico ödeme altyapısını kullanarak banka veya kredi kartı ile ödeme gerçekleştirebilir.
Ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanması halinde sipariş oluşturulur ve siparişin hazırlık süreci başlatılır.
Kart bilgilerinin işlenmesi ve ödeme işleminin gerçekleştirilmesi sırasında ilgili ödeme kuruluşunun güvenlik ve işlem kuralları uygulanır.
7.2. Havale / EFT
Tüketici, sipariş sırasında belirtilen banka hesabına havale veya EFT yoluyla ödeme gerçekleştirebilir.
Havale/EFT ile verilen siparişlerde, ödemenin Satıcının hesabına ulaşması ve siparişle eşleştirilmesi sonrasında siparişin hazırlık süreci başlatılır.
Ödemesi gerçekleşmemiş siparişler için Satıcının ürünü gönderme yükümlülüğü bulunmaz.
7.3. Kapıda Ödeme
Satıcı, Web Sitesi’nde bu yöntem açık olduğu sürece kapıda ödeme seçeneği sunabilir. Kapıda ödemede sipariş, seçimin onaylanmasıyla oluşturulur; bedel teslimatta tahsil edilir.
8. SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Tüketici, internet sitesinde sipariş vermeden önce;
satın almak istediği ürünleri,
ürün miktarlarını,
teslimat bilgilerini,
ödeme yöntemini,
ürün ve teslimat bedellerini,
toplam sipariş tutarını
kontrol etme imkânına sahiptir.
Tüketicinin siparişini tamamlaması, ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesinden sonra gerçekleştirilir.
Siparişin tamamlanması ve ödeme işleminin başarılı şekilde gerçekleştirilmesiyle birlikte siparişe ilişkin mesafeli satış sözleşmesi ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde kurulur.
Siparişin oluşturulmasının ardından siparişe ilişkin bilgiler tüketiciye e-posta veya internet sitesinde sunulan diğer elektronik iletişim yöntemleri aracılığıyla iletilebilir.
9. TESLİMAT
Siparişin ödemesinin tamamlanmasının ardından ürün, siparişin niteliğine ve hazırlık durumuna göre kargoya teslim edilir.
Standart siparişlerin teslimat süresi, kargo şirketinin operasyonel süreçleri de dikkate alınmak üzere yaklaşık 3-4 iş günü olarak öngörülmektedir.
Ürünlerin tüketiciye teslimi, sipariş sırasında tüketici tarafından bildirilen teslimat adresine gerçekleştirilir.
Tüketicinin teslimat adresinde bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması ya da tüketiciden kaynaklanan diğer nedenlerle teslimatın gerçekleştirilememesinden Satıcı sorumlu değildir.
Bununla birlikte Satıcı, tüketicinin siparişinin teslim edilmesi için makul ölçüde gerekli desteği sağlar.
Satıcı, mevzuatta öngörülen azami teslim süresine uymakla yükümlüdür.
10. ÜRÜNLERİN STOKTA BULUNMAMASI
Sipariş konusu ürünün herhangi bir nedenle temin edilememesi veya siparişin ifasının mümkün olmadığının anlaşılması halinde Satıcı, durumu tüketiciye mümkün olan en kısa sürede bildirir.
Bu durumda tüketicinin yaptığı ödemeler, mevzuat hükümleri doğrultusunda tüketiciye iade edilir.
Satıcının stok durumuna ilişkin teknik veya operasyonel hatalardan kaynaklanan durumlarda tüketicinin mağduriyet yaşamaması için gerekli işlemler gerçekleştirilir.
11. CAYMA HAKKI
Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, satın aldığı mala ilişkin sözleşmeden, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Tüketici, sipariş konusu ürünün kendisine teslim edilmesinden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Birden fazla ürünün tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edildiği durumlarda cayma süresi, son ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Tüketicinin cayma hakkını kullanabilmesi için cayma hakkına ilişkin bildirimini 14 günlük süre içerisinde Satıcıya yöneltmesi yeterlidir.
12. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
Tüketici cayma hakkını kullanmak istediğinde, cayma iradesini açık şekilde belirten bir bildirimde bulunabilir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından biri aracılığıyla yapılabilir:
E-posta: info@resansparfum.com
Açık Adres: Turgut Özal Mah. 57. Sok. No:9, Esenyurt / İstanbul
Cayma bildiriminin açık ve anlaşılır şekilde yapılması yeterlidir.
Tüketicinin cayma hakkını kullandığını gösteren bildirimin 14 günlük süre içerisinde Satıcıya gönderilmiş olması yeterlidir.
İspat kolaylığı açısından cayma bildiriminin yazılı veya elektronik ortamda yapılması tavsiye edilir.
13. CAYMA HAKKININ KULLANILAMADIĞI DURUMLAR
Mevzuatta açıkça düzenlenen cayma hakkı istisnaları saklıdır.
Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve standart ürün niteliğinden ayrılan kişiye özel hazırlanmış ürünlerde, mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu tür ürünlerde cayma hakkının kullanılamayacağı hususu, sipariş oluşturulmadan önce tüketiciye açık şekilde bildirilecektir.
Bunun dışında, cayma hakkının kullanılamayacağı diğer durumlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Satıcı, kanunda veya ilgili mevzuatta öngörülmeyen bir gerekçeyle tüketicinin cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
14. PARFÜM VE AMBALAJI AÇILMIŞ ÜRÜNLER
Satıcı, ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata aykırı olmamak kaydıyla, tüketicilerin cayma hakkının kullanımına ilişkin taleplerini tüketici lehine değerlendirmeyi amaçlamaktadır.
Ürünün ambalajının açılmış olması, tek başına ve her durumda tüketicinin cayma hakkını ortadan kaldıran genel bir şart olarak uygulanmaz.
Bununla birlikte mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı özel olarak düzenlenen ürün ve durumlar saklıdır.
Tüketicinin ürünü cayma süresi içerisinde kullanması nedeniyle ürünün mutat kullanımı dışında değerinin azalması veya ürünün niteliğinin değişmesi halinde, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
15. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA ÜRÜNÜN İADESİ
Tüketici, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Satıcıya yönelttikten sonra, mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü Satıcıya göndermekle yükümlüdür.
İade edilecek ürünün;
mümkün olduğunca orijinal ambalajıyla,
varsa ürünle birlikte teslim edilen aksesuarlarıyla,
varsa ürünle birlikte gönderilen diğer tamamlayıcı unsurlarıyla
gönderilmesi tavsiye edilir.
Ürünün tüketici tarafından cayma hakkı kapsamında iade edilmesi, tüketicinin cayma hakkını kullanmasını engelleyecek şekilde şartlandırılamaz.
16. İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde ürünün Satıcıya iadesine ilişkin kargo masrafı Satıcı tarafından karşılanacaktır.
İade sürecinde Satıcı tarafından belirtilen anlaşmalı taşıyıcının kullanılması halinde tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.
İade için kullanılacak taşıyıcı: …
İade gönderim bilgileri: …
Satıcının ön bilgilendirmede iade taşıyıcısına ilişkin gerekli bilgileri vermemesi veya belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
17. BEDEL İADESİ
Tüketicinin cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması halinde Satıcı, mevzuatta öngörülen süre içerisinde;
ürün bedelini,
varsa tüketiciden tahsil edilen teslimat masraflarını
tüketiciye iade eder.
Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirmeksizin gerçekleştirilir.
Sanal POS ile gerçekleştirilen ödemelerde iade işlemi, kullanılan ödeme altyapısının ilgili işlem kuralları çerçevesinde aynı ödeme aracına yapılır.
Havale/EFT ile gerçekleştirilen ödemelerde iade, tüketicinin bildireceği uygun banka hesabına gerçekleştirilir.
18. ÜRÜNÜN MUTAT KULLANIMI VE DEĞER AZALMASI
Tüketici, cayma hakkı süresi içerisinde ürünü, niteliğini, özelliklerini ve işleyişini değerlendirmek için gerekli ölçüde kullanabilir.
Ancak ürünün, cayma hakkı süresi içerisinde tüketicinin gerekli inceleme sınırlarını aşan şekilde kullanılması nedeniyle değerinde meydana gelen azalmalar bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Tüketicinin yalnızca cayma hakkını kullanması nedeniyle herhangi bir cezai şart veya bedel talep edilemez.
19. AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.
Tüketici, mevzuat kapsamında;
sözleşmeden dönme,
satış bedelinden indirim isteme,
ücretsiz onarım,
mümkün olduğu durumlarda ayıpsız misli ile değiştirme
haklarından ilgili mevzuatın öngördüğü şartlar çerçevesinde yararlanabilir.
Satıcının ayıplı mala ilişkin sorumluluğu, emredici tüketici mevzuatı hükümleri çerçevesindedir.
20. ŞİKÂYET VE TALEPLER
Tüketici, siparişine ilişkin soru, talep, şikâyet ve bildirimlerini aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcıya iletebilir:
E-posta: info@resansparfum.com
Telefon: 0542 788 75 71
Açık Adres: Turgut Özal Mah. 57. Sok. No:9, Esenyurt / İstanbul
Satıcı, tüketiciden gelen bildirimleri makul süre içerisinde değerlendirmeye ve mümkün olduğu ölçüde çözüm sağlamaya çalışır.
21. TÜKETİCİ UYUŞMAZLIKLARI
Tüketicinin, Satıcı ile yaşadığı uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğu başvuru ve hak arama yolları saklıdır.
Tüketici, uyuşmazlığın niteliğine ve uyuşmazlık tarihindeki parasal sınırlara göre, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.
Tüketici Hakem Heyetlerinin görev ve parasal sınırlarının dışında kalan uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Başvuru şartları, parasal sınırlar ve yetkili merciler bakımından uyuşmazlığın gerçekleştiği tarihte yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri esas alınır.
22. KİŞİSEL VERİLER
Tüketici tarafından sipariş sırasında paylaşılan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hususlar, Satıcı tarafından yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili diğer kişisel veri politikalarında açıklanmaktadır.
Tüketici, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin hakları ve başvuru yöntemleri hakkında ilgili KVKK metinlerinden bilgi edinebilir.
23. ÖN BİLGİLENDİRMENİN TEYİDİ
Tüketici, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan bilgileri okuduğunu, incelediğini ve sözleşmenin kurulmasından önce kendisine sunulan ürün, fiyat, ödeme, teslimat ve cayma hakkına ilişkin temel bilgiler hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
Tüketicinin işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda onaylaması, kendisine ön bilgilendirmenin yapıldığını ve ilgili bilgilerin tüketicinin erişimine sunulduğunu gösterir.
Ön bilgilendirme formunun onaylanması, tüketicinin kanundan doğan emredici tüketici haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.
24. YÜRÜRLÜK
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, tüketicinin sipariş vermesinden ve mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından önce tüketicinin erişimine sunulmaktadır.
İşbu Form’da düzenlenmeyen hususlarda başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.
Satıcı:
Recep Yavuz Yaşar
Adres: Turgut Özal Mah. 57. Sok. No:9, Esenyurt / İstanbul
Telefon: 0542 788 75 71
E-posta: info@resansparfum.com